校（院）属各部门：
文明用语、文明行为是校（院）精神文明建设的一项内容。在全体教职工中适当地进行一些文明用语、文明行为的教育和规范，是非常必要的，它体现了同志之间的彼此平等、互相尊重的美德，也是我们党校人文化教育、思想道德素质的综合反映。现将部分文明用语、文明行为印发给你们，各部门可结合工作特点在教职工中进行一些文明用语、文明行为的教育和规范。
宁夏党校精神文明建设领导小组办公室
二ＯＯ六年六月三日
宁夏党校文明用语和工作忌用语
一、日常文明用语(十四字文明用语)
1、您好！
2、请!(请进！请坐!请问!请讲!请用茶!请稍候!请慢走!)
3、谢谢您！
4、对不起!(很抱歉！请原谅!请谅解!)
5、没关系!(别客气!)
6、再见!
二、日常业务文明用语
1、您好!请您这里坐。
2、请问，您有什么事?
3、您的问题我需要请示领导，请稍候。
4、对不起，领导不在，需要帮忙吗?
5、这事由我办理，您可以详细谈谈情况。
6、请留下您的电话，一有消息我马上通知您。
7、欢迎随时联系，我的电话是×××。
8、对不起，我有件急事要先办一下，请您稍候。
9、您要找的同志出去了，需要我转告吗?如果方便的话，可否由我代办?
10、这件事由×××办理，请您到×××问询一下。
11、很抱歉，让您久等了。
12、您走好！(您慢走！)
13、对不起!您的手续和资料不齐全，请补齐再来，好吗?
14、对不起!您的申报表有错误，请重新填报。
15、您还有什么不明白的，请随便问!
16、请出示您的证件。谢谢合作！
17、对不起!电脑有故障，请稍等。
18、对不起!让您多跑了一趟。
19、这是《×××》，请签收！
20、这是我应该做的，不用客气，再见！
21、感谢您的谅解、支持和合作。
22、您反映的意见很重要，我们一定改进。
三，电话文明用语
(一)接听电话
1、您好!这里是宁夏党校×××。请问，您找哪位?
2、请问您有什么问题需要咨询?
3、他(她)在，请您稍等。
4、对不起，他(她)出去了，有什么事需要转告吗?
5、这个问题请您向××领导咨洵，电话号码是××。
6、请稍等!让我记下来．
7、对不起，您的电话打错了。
(二)打出电话
1、您好!您是××单位吗?
2、您好!我是××单位，麻烦您请××接电话，可以吗?
3、请您转告他回话给我，我的电话是××。
4、谢谢，再见。
四、日常忌语(四字忌语)
1、哎！
2、喂！
3、嘿！
4、哼！
五、工作忌用语
1、不知道。
2、这事不归我管。
3、今天我有事，不办公，没空给你多说。
4、等一下，没看见正忙着嘛!着什么急！
5、都几点了，怎么才来，早干什么去了，明天再来吧。
6、我说不行就不行。
7、什么时候办没准儿，再说吧。
8、急什么，还没有上班呢。
9、马上下班了。
lO、不是告诉你了吗?怎么还不清楚。
11、文件有规定，自己查去。
12、有意见，找领导去。
13、政策就这么定的，有意见告去。
14、连这么简单的事都办不好，你能干啥?
15、你是领导还是我是领导，让你怎么办就怎么办，少罗嗦。
16、喂!您有完没完?
17、真烦死人了!
18、我的工作态度就是这样。不服气，你去告!告到哪里，我都不怕。
19、您管不着，您管得着吗?
20、你以为你是谁!你有什么资格！
21、你爱找谁就找准！
22、我没时间和你废话!
宁夏党校创建“文明机关”守则
(简称“十要十不要”守则)
一、要解放思想，与时俱进，不要因循守旧，虚度光阴。
二、要爱岗敬业，精益求精，不要贪图安逸，无所用心。
三、要勤奋努力，务实求真，不要弄虚作假，浮躁盛行。
四、要遵章守法，廉洁勤政，不要以权谋私，败坏党风。
五、要谦虚谨慎，待人真诚，不要自高自大，嫉贤妒能。
六、要团结协作，乐于助人，不要本位主义，逐利追名。
七、要热情服务，举止文明，不要颐指气使，态度骄横。
八、要崇尚节俭，一心为公，不要奢侈浪费，伤财劳民。
九、要讲究卫生，环境文明，不要乱堆乱放，乱吐乱扔。
十、要科学生活，健体强身，不要吸烟酗酒，损害身心。
文 明 十 听
刺耳的话：要冷静地听
奉承的话：要警惕地听
反对的话：要分析地听
批评的话：要虚心地听
正确的话：要诚恳地听
错误的话：要参考地听
长辈的话：要尊重地听
晚辈的话：要耐心地听
讥讽的话：要忍受地听
组织的话：要坚决地听
文 明 十 忌
美容：忌浓妆艳抹
服装：忌奇装异服
饮食：忌狼吞虎咽
喝酒：忌贪杯过量
作客：忌不讲礼貌
待客：忌冷漠无情
言谈：忌粗俗低级
娱乐：忌影响他人
乘车：忌争先恐后
骑车：忌违章抢行
自 我 修 养 要 则
坚定，但不固执
活泼，但不轻浮
勇敢，但不鲁莽
沉着，但不寡断
机警，但不多疑
豪放，但不粗鲁
老实，但不愚蠢
忍让，但不软弱
谨慎，但不胆小
自信，但不自负
自谦，但不自卑
自强，但不自骄
自珍，但不自赏
自爱，但不自娇
紧张，但不忙乱
严肃，但不呆板
随和，但不失度
幽默，但不庸俗
爱说，但不狡辩
爱动，但不越轨
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